Politica de returnare
Politică de returnare
Estbimar ISD SRL acceptă returnări pentru produse defecte si nedefecte în conformitate cu legislația în vigoare.
Perioada de returnare
Produsele pot fi returnate în termen de 14 de zile de la data livrării.
Condiții de returnare
- Produsele trebuie să fie în stare nouă, nefolosite și în ambalajul original
- Sunt acceptate returnări atât pentru produse defecte, cât și pentru produse fără defecte
- Nu sunt acceptate schimburi directe
Metoda de returnare
Returnarea poate fi efectuata prin orice firma de curierat delegata de dumneavoastra, cu plata taxelor aferente. Returnarea se va face în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționarii produselor. Este necesara returnarea produselor cu opțiunea verificare colet. Returnarea produselor se va face în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte, cu documentele care le-au însoțit și cu o copie a facturii de achiziție. Returnarea unui produs incomplet, fără toate accesoriile care l-au însoțit în pachet, va duce la diminuarea valorică. Returnarea produselor care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, pete, șocuri mecanice etc, va duce la diminuarea valorică în funcție de constatarea service. Daca ai comandat din greseala alt produs, poti returna produsul pentru a fi schimbat, cu conditia ca produsul sa fie sigilat si nedeteriorat, in nici un fel. Taxele de transport vor fi suportate de catre tine. Costurile serviciilor asociate deja executate la momentul livrării și plății comenzii vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de maxim 14 zile de la data receptiei produsului.
Cum inițiezi o returnare
Completează formularul de returnare disponibil pe site. Vei fi contactat în termen de 3 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare.
Contact
Telefon: 0751233224
E-mail: [email protected]
Program: Luni–Vineri, 09:00–17:00